A folyamatokat jó esetben egy adott célra hozzák létre, és persze a lehető legjobban teljesítik is ezen célokat. A környezet melyben a folyamat létezik azonban folyamatosan változik, és néha oly mértékben, hogy annak a folyamat már nem tud megfelelni. A folyamat ekkor képtelenné válik ellátni a célját, szűk keresztmetszetté válik, és minden érintettet elkezd hátráltatni. …
Korábban már láthattad, hogy milyen előnyekkel járnak a jó folyamatok, és mik a hátrányai a rossz folyamatoknak. De mik is vezetnek ez utóbbiak kialakulásához? Mik eredményezik, hogy a munkatársak/vevők dolgának megkönnyítésére létrehozott folyamatokat végül teherként élik meg a résztvevői. Van-e egyértelmű gyökere a problémáknak? Erre nem lehet egyszerűen rámutatni, mivel minden folyamat más és más, de az …
Ahogy a receptes példa is mutatta, sok buktatóval találhatod magad szembe még egy egyszerűbb folyamatnál is, így nem feltétlenül a várt eredményt kapod, és siker helyett csalódás fog érni. Onnan pedig, ahol sok csalódás éri az embert, a legtöbben előbb-utóbb elmenekülnek. Ez ugyanúgy igaz lehet Rád, az alkalmazottjaidra és a vevőidre. Hogyan ismerhetőek fel ezek a …
A naponta elvégzendő folyamatok talán nem tűnnek túl fontosnak, sőt gyakran feleslegesnek és idegesítőnek bélyegezzük őket, pedig ezek a sikerek alapjai. Hiszen minden, amit teszünk, legyen az kis vagy nagy dolog, jó esetben hozzájárul ahhoz, hogy a vevőinket segítsük, vagy a cég hatékonyságát javítsuk. Miben segítenek Neked a jól kialakított és dokumentált, vagyis standardizált folyamatok? …
A cégek testét átszövő hálót, mely nélkül széthullana és működésképtelenné válna, az egymással kapcsolatban álló, akár több száz céges folyamat alkotja. Bárhol is üti fel a fejét a hiba ebben a hálózatban, az gyakran dominó-effektusként dönti be a kapcsolódó területek folyamatait, és hatását a legrosszabb esetben az ügyfeled is megérezheti, ha a hibát nem veszitek …
